Política de Troca
A lojasstyle.com.br, oferece aos seus clientes podutos de qualidade, buscando sempre prestar o bom atendimento.
Para manter a credibilidade conquistada há 46 anos e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor . Prestamos total assistência nas compras realizdas em nossa loja virtual.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utiliza-lá.
Considerações Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente (15) 32757874.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente.
Todos os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
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Embalagem aberta ou danificada;
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Produto danificado;
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Produto em desacordo com o pedido;
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Falta de acessório se o mesmo acompanhar o produto.
Se, ainda assim, você receber o produto com estas características, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h, (15) 32757874.
Comprou o produto e não gostou?
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
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O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
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O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios se o acompanharam.
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Após a devolução do produto o estorno será feito através da administradora do cartão de crédito em até 10 dias úteis e no caso de boleto bancário o ressarcimento será feito em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis.
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Os encargos da 1ª tentativa de troca serão de responsabilidade da própria lojasstyle.com.br
Produto com Defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente (15) 32757874.
Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original. É indispensável que o produto esteja intacto, sem uso, e que as mercadorias tenham nota fiscal e os acessórios que o acompanharam.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito.
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